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信件内容

提交人 杨*
提交时间 2017-12-17
信件标题 乾县乾唐锦绣华宇小区物业公司事宜
信件内容 请 愿 书 尊敬的各级各部门领导 ????你们好!请各位领导抽出一点时间看看我们乾唐锦绣2400多户业主的心声。 首先,我想说的是我们要感谢我们这些可爱的中国百姓,他们是一群任劳任怨,吃苦耐劳,能够容忍的百姓。乾唐锦绣每年到供暖季都有温度不达标的问题,咱们的业主都容忍,咱们的住户有地暖在家来还用电褥子,直到今年矛盾彻底激化。从供暖的第一天开始暖气阀门破损,再到管道开裂,直到天然气不能正常供应,现在对于物业的说辞,我们业主不知道那句是真的,那句是假的。让我们业主实在无法容忍,和物业几次协调,物业都是推辞一片,我们不得已只能寻求政府部门解决,马上天气就要变冷,当时我们高价买的暖气房,现在却无暖气,冬天让这2400多户的业主如何过冬?请政府给民做主! 物业目前给我们的答复就是气不够,温度不行。各位领导,我就想问问,如何你们引资给咱乾县投资,你把钱已经给投资单位交了,到了交货的时候,投资商不来了,这个损失政府单位你们愿意买单吗?提供不上天然气应该是物业和天然气公司协商的问题,不能出了问题让我们业主买单吧?我们业主提前一周甚至跟早的时间已经把暖气费交给了物业。其次物业说暖气供不上给我们退钱,首先这种做法违反了购房合同,当时我们买房的时候写的很清楚集体供暖,个人无权自行烧暖气。其次不集体供暖,我们就要自行选择供暖设施取暖,烧煤球,开空调,还要再交40%的管道损耗费,业主的这些损失谁来买单?最后,物业的这种做饭违法了购房合同,是不是应该给与业主给予赔偿,有集体供暖我们能达到供暖的温度,业主是不是就没有必要购置其他取暖设备,既然物业违背了当初的购房承诺,那么业主的损失是不是应该物业甚至开发商来负责,应该给业主几倍的赔偿。希望政府能尽快的给与我们协调解决,业主的忍耐已经到了极限。 其次:我们还要反应物业的懒政,不作为。例如 1、华宇物业实行门禁制度,这个政采很好,我们业主举双手赞同,这是为了业主的安全,刚开始天天催着赶紧交钱办卡,要实行门禁,没有卡就不能进门了,一张卡五元,多一张就六元,各业主都赶紧去物业办卡,直到现在四个门的新的设备还没有开始运行,从夏天到现在已经几个月了,不知道物业这几个月在干什么?运用新的门禁卡是整个咸阳小区实施的,咸阳个小区一周之内就换完了,而且人家的换卡没有收取费用。业主戏称咱们的物业是收费的物业,办事不行,收钱的时候快得很。 2、小区管理混乱,不管是夏天还是冬天,小区野狗横行,盗贼猖狂,夜夜听狗吠,天天丢车子衣服。门卫形同虚设。道路暗柱纵横,下晚班的业主都吃了暗柱的亏,不安全因素很多,不知道咱们和谐小区,幻境优美的这些奖牌是如何得到的,咱们政府是不是听了业主的心声选出的呢? 3、物业为了利益最大化,低价聘请的人员大多都是退休的,或者年龄大的人员担当物业员工,门卫的人员夏天坐房子乘凉,冬天做房子烤暖。年龄大了就应该颐享天年,不能在岗位不作为。 4、物业的懒政还表现在出了问题,电话就打不通,物业的电话一部不行,可以多准备几部了,一有急事物业的电话绝对打不通。 5、业主家里房屋漏水,房屋裂缝,找物业协调解决,物业就是推皮球式的,推一天是一天,懒政不作为。 6、物业实际老板是政府公职人员,他是乾县水利系统公职人员王永建,请有关部分予以调查。 7、乾唐锦绣的物业和业主的问题已经不是一天两天了,矛盾积累的很多,还有很多问题亟待解决。 最后,希望政府有关部门本着为民服务的宗旨,为百姓解决实际问题。咱们有关部门不能解决,2400多户乾唐锦绣的业主还会继续上访。我们的心声:给我们温暖的冬季,给我们良好的小区环境,我们也不要当时买房时开放商承诺的,“冬季如春”,我们只要一个温暖的冬季就行了! ? ? ??????????????????????????乾唐锦绣的业主们的心声!!!

回复内容

回复部门 住建局
回复时间 2017-12-25
回复内容

你好,你的问题已收悉。我单位领导高度重视,立即安排专人进行调查,现将调查情况汇报如下:

201818日,经县住建局、社区办和房管所派遣人员进行实地调查,华宇乾唐锦绣小区近期供暖温度不达标情况属实。主要原因是近期我县天然气气源紧张,造成供气气压不足,锅炉无法正常工作,居民住户家中供暖温度无法达到咸阳市供热标准(18+2度)。针对此问题,现由乾唐锦绣景颐物业初步拿出两套解决方案,供业主商议确定。

方案一:乾唐锦绣小区供暖运行至元月15日,对剩余供暖期(两个月)费用进行全额退费;

方案二:供暖运行止供暖季结束后,由物业企业、业主代表对整个供暖期所产生的水、电、气、人工等相关费用进行核算后,由政府相关部门监督,按照面积进行退费。

对以上两个方案,因小区业主暂无法达成统一意见,因此决定,由信访局牵头,社区办、住建局等相关部门配合,与小区业主进行逐一沟通,赶元月15日确定最终实施方案,妥善解决群众合理诉求。



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